Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 29. září 2026

14denní záruka vrácení peněz: pokud vám kuchařka nebude vyhovovat, napište do 14 dnů od nákupu na support@flowazy.com a vrátíme vám celou částku. Bez udání důvodu.

1. Zákonné odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Při nákupu na dálku má spotřebitel obvykle právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). U digitálního obsahu, který se nedodává na hmotném nosiči, toto právo zaniká, jakmile se s vaším výslovným souhlasem začne s dodáním (§ 1837 písm. l)). Protože vám kuchařku pošleme hned po zaplacení, zákonné právo na odstoupení v tu chvíli zaniká.

2. Naše dobrovolná 14denní záruka

I tak vám dáváme 14 dní od data nákupu. Pokud vám kuchařka nebude vyhovovat – z jakéhokoli důvodu –, vrátíme vám celou částku. Platí to pro oba balíčky, Základní i Premium.

3. Jak o vrácení peněz požádat

1. Napište na support@flowazy.com z e-mailové adresy, kterou jste zadali při platbě.
2. Stačí napsat, že chcete vrátit peníze. Žádné formuláře, žádné vysvětlování.
3. Peníze vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste platili, nejpozději do 14 dnů od vaší žádosti. Kdy se částka objeví na účtu, závisí na vaší bance.

4. Vzorový formulář pro odstoupení

Pokud chcete, můžete použít tento text (není povinný):

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu digitální kuchařky Datle & Skořice. Datum nákupu: … · Jméno: … · E-mail použitý při platbě: … · Datum: …

5. Kontakt

• Obchodní firma: [TITULAR]
• IČO: [NIF]
• Sídlo: [DIRECCIÓN]
• E-mail: support@flowazy.com